224.第224章 细致入微（二合一）(3/3)

在培训总结，拍卖行嘛，也算是个服务行业，服务质量肯定是很重要的。这是日积月累之功，也是个花心思的地方，针对不同的客人也会有不同层次的服务，不是要在短短几个小时的拍卖时间里搞出等级来，说简单点，得对胃口，针对服务。”

马东笑着说：“比如来的是某个大世族的大人物，你搞个穿着开叉到屁股的旗袍美女去，不见得讨喜，人家什么样的女人没见过？再比如来的是个二世祖，你搞一专业人事去作陪，给人家提些这样那样的拍卖品专业建议，人家还嫌你烦呢。其他还有些小礼品之类，这就涉及到很多方面了，不止是你手下得有各种各样类型的服务，还得对客人有足够的了解，这是个比较花心思的事儿，尽力而为，做到最好，顾客就是上帝这种话要落到实处，做生意可不能光靠张嘴。”

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